ご注文に際して困ったときは

2017年12月1日より、昨今の宅配業者の運賃の値上げに伴い、税抜き3,300円以上(税込3,564円以上)お買い上げで送料無料と変更させていただきます。

お客様にはご迷惑おかけしますが、ご了承ください。

1.ショッピングカートが表示されない時

デバイスにより、ページ上に「ショッピングカート」が表示されない場合がございます。

その場合は、任意の商品を「カートに追加」していただくと、「カートに書品が追加されました」画面が表示されます。

そのあと、「購入」ボタンを押していただきますと、「ショッピングカート」画面が表示されます。

この画面上で、商品の数量を「増やしたり」「減らしたり」「削除」することができます。

大変ご面倒をおかけしますが、「一度、任意の商品をカートに入れる」方法で、ショッピングカートの中身をご確認くださりますようお願いします。

2.お届け先(注文者とお届け先が異なる時)のメールアドレスが不明な時

ご注文者とお届け先が異なる場合、「お届け先情報」をご記入いただく際に、「メールアドレス」欄への記載も求められます。

お届け先の方のメールアドレスが不明な場合は、ご面倒ですが、「ご注文者のメールアドレス」をご記入いただきますようお願いします。

 

3.クレジットカード情報を入力するとエラーが出る

◇ご利用いただけるカード会社はVISA、Mastercard、AmericanExpressのみです

当サイトでは、システム上、ご利用いただけるクレジットカード会社は、「VISA」、「Mastercard」、「AmericanExpress」のみとなっております。

これら3社以外の、例えば「JCB」カードの情報をご入力いただきますと、「エラー」が出ますので、お手持ちでしたら「VISA」、「Mastercard」、「AmericanExpress」をご利用ください。

 

当店では、「楽天市場店」「Yahoo!店」もございます。この2店舗では、JCBカード等ご利用いただけます。

◇カード情報等を正確に入力していても、「確定」画面に移行しない

1.「お支払い方法を選択」画面にて、「クレジットカード」にチェックを入れたのち、下のボックス内に、①②③の順に1行で入力してください。

 

①カード番号16桁

②有効期限 月/年 (カードに記載されている通り)

③セキュリティ番号 (カード裏面の署名欄近くに記載されている3~4桁の番号)

 

2.画面右下の「次へ」ボタンをクリックします

 

※「次へ」ボタンが表示されない、又は「次へ」ボタンをクリックしても「確定」画面に移行しない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。(0120-55-4331 平日9:00~17:00)

4.クーポンコードを入力してもエラーが出る

◇クーポンコードの有効期限が切れていませんか?

クーポンコードには、使用できる期限がございます。

有効期限をご確認ください。

◇半角英数字で入力してください

入力時のモードが「ひらがな」や「全角カタカナ」、「全角英数字」になっていますと、正しく認識されません。

入力モードを「半角英数字」にしてから、入力してください。