打保屋ネット通販のご注文の流れ
１．商品を選び、「カート」に入れます
- 「ネット通販」ページから、ご希望の商品で「カートに入れる」を押してください。
- 「カートに商品が追加されました」画面が表示されます。
２．ショッピングカート画面
- カートに入れた商品は、「ショッピングカートアイコン」からご確認いただけます。
- 個数の変更や注文商品の削除は、「ショッピングカート」画面でできます。
◆パソコン画面の場合
◆スマホ画面の場合
- この画面上で、ショッピングカートに入れた商品の、個数を指定してください。
- クーポンコードをお持ちの方は、この画面上で入力・適用してください。
- 配達希望日時がございましたら、この画面上で記載をお願いします。
配達日時の指定をしてください
配達希望時間帯がございましたら、記載をお願いします。
希望が無い場合は、空欄で結構です。
＜配達時間帯＞
- 午前（12時まで）
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
⇒入力を終えましたら、「次へ」ボタンをクリックしてください
２．「お届け先」画面になります
●ご注文者と送付先が同じ場合
「お届け先」画面で、ご注文者のご氏名、ご住所、ご連絡先を入力してください。
●ご注文者と送付先が異なる場合
- 「お届け先の住所が異なる場合」にチェックを入れてください。
- 「お届け先の住所」欄に、送付先の方の、ご氏名、ご住所、ご連絡先を入力してください。
- ラッピング、のしをご希望の場合、「メモ欄」に記載してください。
⇒入力を終えましたら、「次へ」ボタンをクリックして下さい
３．支払い方法を選択する
- 「クレジットカード決済」または、「代金引き替え」をご利用いただけます。
- 「お支払い方法を確定」画面で指定してください。
●クレジットカード決済の場合
１、「stripe クレジットカード」にチェックを入れてください
※当サイトのクレジット決済は、決済サービスStripeを利用しています。
※SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報は安全に送信されます。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細書をご確認ください。
●代金引換えの場合
- 「代金引換え」を選択してください。
- 代引き手数料は、お買い上げ金額3,780円(税込）以上お買い上げで、無料となります。
- お買い上げ合計金額が、3,779円(税込）以下の場合、代金引換手数料324円が別途必要になります。
「代金引換」を選択してください
４．「確定」画面になります
- 注文確定後、お客様が入力いただいたメールアドレス宛に、弊社から自動配信「注文確定メール」が届きます。
- 「ご注文確定メール」の注文内容に問題がなければ、この自動配信メールをもって注文を受付完了といたします。
- 弊社からのメールが確実に届くよう、ドメイン指定をお願いします。（@hidatakayama-utsuboya.net)
- 届いたメール内容が正しいか、必ずご確認ください。
＜弊社での注文締め切り後、以下の場合、追ってメール確認させていただきます＞
- ご注文内容に問題があった場合
- 商品の発送まで一週間以上かかる場合
- お届け先住所に不備がある場合
注文ができない...よくあるトラブル
・「確定」画面で、「利用規約」「キャンセルポリシー」「プライバシー」の３項目にチェックを入れていない
→「注文を確定する」ボタンを押しても反応がありません。
必ず、内容を確認の上、チェックを入れて下さい。
（※注文が確定されると、以下の画面が表示されます）
※表示されなかった場合、注文が確定されていない可能性がございます。
６．弊社で注文締め切りを行います
営業日12：00にご注文を締め切ります。
営業日13：00以降のご注文分は、翌営業日の締め切り分になります。
※ご注文いただいた商品によっては、数日お時間頂戴する場合もございます。
７．注文キャンセルについて
商品発送前のキャンセルはお受けできます。
お問い合わせフォーム、又はお電話でご連絡ください。
すでに商品が発送されていた場合は、申し訳ありませんがキャンセルは承ることができません。
８．商品を発送します
- 現在、発送までにお時間を頂戴しております。
- ヤマト運輸、又は日本郵便にて発送いたします。
- 当店の休業日は、商品の発送及び、お問合せ対応は行っておりません。予めご了承ください。
- 当店の営業日は、「営業カレンダー」をご覧ください。
９．「発送完了メール」が届きます
- 商品の発送が完了しましたら、「商品発送メール」をお送りします。
- 弊社からのメールが確実に届くよう、ドメイン指定をお願いします。（@hidatakayama-utsuboya.net)
- メール文中に「お問い合わせ番号（伝票番号）」が記載してあります。お荷物追跡サービスをご利用の際、この番号が必要になります。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ内に届いているか、注文が確定されていない可能性があります。注文内容が届いているか、弊社までお問合せください。
１０．商品が届きます
- 商品を受け取られましたら、必ず中身をご確認ください。
- 受け取られた際、箱潰れ、破損等がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
９．各種お問い合わせについて
- 当サイトでのご注文は、365日24時間いつでも承っております。
- お電話でのお問い合わせは、右記時間帯にお願いします。【平日：9：00～17：00】
※土日・祝日、年末年始はお休みさせていただいております。
- 営業日は、営業カレンダーをご覧ください。
- メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
※３営業日以上経っても弊社からの返信がない場合、メール未着の可能性がございます。その場合は、再度ご連絡いただければ幸いです。
■メール：netshop@hidatakayama-utsuboya.net（お問い合わせフォームをご利用ください）
■電話：0120-55-4331（代表：0577-52-2221）
■FAX：0577-52-3668